Uslovi korišćenja

1. Ko smo i na šta se uslovi odnose

Sajt solve.rs i studio Solve.rs vodi Solvers Hub DOO Kruševac, Despota Uglješe 8, 37000 Kruševac, Srbija, matični broj 22191853, PIB 115676792, e-adresa hello@solve.rs (u daljem tekstu: „mi“).

Ovi uslovi važe za korišćenje sajta solve.rs, uključujući upitnik i AI asistenta, i za usluge studija: izradu sajtova i web aplikacija, SEO, analitiku i savetovanje.

Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove. Ako se sa njima ne slažete, nemojte koristiti sajt.

Aplikacija invoice.solve.rs (fakture, KPO knjiga, kasa i ostali moduli) uređuje se posebnim dogovorom sa korisnikom, a obrada podataka u njoj opisana je u politici privatnosti aplikacije.

2. Informacije na sajtu

Opise usluga, proizvoda, projekata i vodiča objavljujemo radi informisanja. Oni nisu ponuda u smislu Zakona o obligacionim odnosima, već poziv da nam pošaljete upit, i nisu garancija rezultata. Konkretan obim, rok i cenu dogovaramo pisanim putem.

Trudimo se da informacije budu tačne i ažurne, ali usluge i funkcije proizvoda mogu da se menjaju. Tekstovi o porezima, fakturisanju i fiskalizaciji nisu pravni ni poreski savet.

Odgovore AI asistenta automatski piše model veštačke inteligencije. Služe za brzu orijentaciju i mogu da sadrže greške. Oni nas ne obavezuju – važi samo ono što potvrdimo u pisanom dogovoru.

3. Pravila korišćenja sajta

Kada koristite sajt, slažete se da:

• u upitnik i razgovor unosite tačne podatke i samo svoje kontakt podatke ili one za koje imate dozvolu
• ne koristite sajt na nezakonit način ili za slanje neželjenih poruka
• ne pokušavate da ugrozite rad sajta, zaobiđete zaštitu ili masovno automatski preuzimate sadržaj
• ne zloupotrebljavate AI asistenta, npr. pokušajima da zaobiđete njegova pravila ili automatskim slanjem velikog broja poruka

Pristup sajtu možemo da ograničimo ili blokiramo onome ko krši ova pravila.

4. Prava na sadržaj sajta

Tekstovi, dizajn, logo, grafika i kod sajta pripadaju nama, osim ako nije drugačije navedeno. Bez naše pismene saglasnosti ne smete da ih kopirate u celini niti da ih koristite u komercijalne svrhe. Kratko citiranje uz link na izvor je dozvoljeno.

Nazivi, logotipi i snimci ekrana projekata pripadaju njihovim vlasnicima i prikazani su kao primeri našeg rada.

5. Saradnja na projektima

Svaki projekat pre početka opisujemo u ponudi, ugovoru ili opisu posla: obim, rezultati, rokovi i cena. Taj dokument je deo ovih uslova, a ako se od njih razlikuje, važi ono što piše u njemu.

Kao klijent, vi:

• na vreme dajete povratne informacije i odobrenja
• dostavljate sadržaj, materijale i pristupe potrebne za rad
• obezbeđujete da su dostupni ljudi koji donose odluke
• plaćate u dogovorenim rokovima

Izmene obima mogu da promene rok i cenu. Svaku izmenu obe strane potvrđuju pisanim putem, a mejl se računa kao pisani put.

6. Plaćanje

Cene i dinamiku plaćanja navodimo u ponudi ili ugovoru. Račune izdajemo po fazama projekta, a za usluge koje traju – mesečno.

Ako nije drugačije dogovoreno, rok plaćanja je 15 dana od dana izdavanja računa. Na zakasnela plaćanja možemo da obračunamo zakonsku zateznu kamatu i da privremeno zaustavimo rad dok dug ne bude izmiren.

Pravila o povraćaju novca zavise od projekta i navode se u ponudi ili ugovoru. Po pravilu se ne vraća novac za posao koji je već urađen.

7. Autorska prava na rezultate rada

Kada platite ceo iznos, na vas prelaze imovinska autorska prava na rezultate rada napravljene posebno za vaš projekat. Mi zadržavamo prava na alate, biblioteke, šablone, metode i znanje koje smo imali pre projekta ili razvijamo nezavisno od njega.

Završene projekte možemo da prikažemo u portfoliju i na sajtu kao primer našeg rada, osim ako se pisano drugačije dogovorimo. Poverljive informacije nikada ne objavljujemo bez vašeg odobrenja.

Projekti mogu da koriste softver, biblioteke i usluge trećih lica (npr. hosting ili plaćanja). Za njih važe licence i uslovi njihovih vlasnika, i vi ste dužni da ih poštujete.

8. Poverljivost

Obe strane čuvaju kao poverljivo sve što saznaju tokom saradnje, a nije javno, posebno:

• poslovne planove i strategije
• tehničku dokumentaciju i izvorni kod
• finansijske podatke
• podatke o kupcima i korisnicima
• sve što je označeno kao poverljivo

Kada u okviru projekta obrađujemo podatke o ličnosti vaših korisnika, radimo to samo po vašim uputstvima i, kada je potrebno, uz poseban ugovor o obradi podataka.

9. Garancija

Posao radimo stručno i po pravilima struke. Nedostatke na isporučenom radu prijavite u roku od 30 dana od isporuke.

Rezultate kao što su pozicije u pretrazi, saobraćaj, konverzije ili prihod ne možemo da garantujemo, jer zavise i od tržišta, konkurencije i odluka pretraživača. Osim onoga što je izričito dogovoreno, usluge pružamo bez drugih garancija.

10. Ograničenje odgovornosti

U meri u kojoj zakon dozvoljava:

• naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili za konkretan projekat
• ne odgovaramo za posrednu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka ili prekid poslovanja
• vi ste odgovorni za rezervne kopije svojih podataka

Ova ograničenja ne važe za štetu koju prouzrokujemo namerno ili krajnjom nepažnjom.

11. Odgovornost za sadržaj klijenta

Odgovarate za sadržaj koji nam dostavite (tekstove, slike, podatke, žigove) i za to da imate pravo da ga koristite. Ako treće lice pokrene zahtev protiv nas zbog tog sadržaja, zbog načina na koji koristite isporučeni rad ili zbog kršenja ovih uslova, nadoknadićete nam štetu i troškove koje zbog toga imamo.

12. Raskid saradnje

Saradnju možete da raskinete pisanim obaveštenjem 14 dana unapred. Plaćate posao urađen do dana raskida.

Mi možemo da raskinemo saradnju odmah ako prekršite ove uslove ili ugovor, ne platite dospeli račun ili se ponašate neprimereno ili štetno.

Posle raskida dospevaju svi neplaćeni računi. Urađeni deo posla predajemo kada primimo završnu uplatu.

13. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove i na saradnju primenjuje se pravo Republike Srbije.

Spor prvo pokušavamo da rešimo dogovorom, a ako se obe strane slože, i uz posredovanje (medijaciju).

Ako dogovor ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud u Kruševcu. Ako ste potrošač, ova odredba ne ograničava prava koja vam kao potrošaču daju propisi Republike Srbije.

14. Izmene uslova

Uslove možemo da menjamo. Nova verzija važi od objave na ovoj stranici, sa novim datumom na vrhu. Ako nastavite da koristite sajt posle izmene, smatra se da ste je prihvatili. Za već ugovorene projekte važi ono što piše u ugovoru.

15. Završne odredbe

• Celovitost: ovi uslovi, zajedno sa ponudom ili ugovorom, čine ceo dogovor između nas.
• Delimična ništavost: ako neka odredba ne važi, ostale ostaju na snazi.
• Odricanje: ako neko pravo ne iskoristimo odmah, to ne znači da smo ga se odrekli.
• Prenos: prava i obaveze iz saradnje ne mogu da se prenesu na drugog bez pismene saglasnosti druge strane.

16. Kontakt

Pitanja o ovim uslovima pošaljite na legal@solve.rs. Za upite o saradnji: hello@solve.rs.